شرایط استفاده از خدمات
آخرین به‌روزرسانی 2026-10-29
MARIO E.G.S.H (ماريو اي جي اس اتش لخدمات متابعة المعاملات، مجوز تجاری (ترید لایسنس) شمارهٔ 1581884، ) یک مرکز خصوصی دارای مجوز در دبی است که کارهای دولتی شما را آماده و پیگیری می‌کند و نهاد دولتی نیست. با ساختن حساب یا سفارش یک خدمت، این شرایط را می‌پذیرید.
کار ما
- مدارک شما را بررسی می‌کنیم، درخواست را آماده و نزد اداره ثبت می‌کنیم و تا نتیجه پیگیری می‌کنیم. به پرسش‌های شما هم از طریق همکاران و دستیار ما MARIO E.G.S.H AI پاسخ می‌دهیم.
- تصمیم (تأیید، رد، زمان) با اداره است. نتیجه یا تاریخ را تضمین نمی‌کنیم؛ زمان‌هایی که نشان می‌دهیم زمان معمول اداره است.
- دستیار ممکن است اشتباه کند. پاسخ‌هایش اطلاع‌رسانی است، نه تصمیم؛ یک مشاور هر سفارش و قیمتش را پیش از پرداخت تأیید می‌کند و هر موضوع مهم را یک نفر بررسی می‌کند.
قیمت‌ها و هزینه‌ها
- هر درخواست پیش از تأیید شما هزینهٔ دولتی، هزینهٔ شخص ثالث (اگر باشد)، کارمزد ما و مالیات بر ارزش افزوده (۵ درصد، فقط روی کارمزد ما) را نشان می‌دهد. جمع برای هر روش پرداخت یکسان است و هیچ اضافه‌ای نمی‌گیریم.
- هزینهٔ دولتی به نمایندگی از اداره گرفته و بی‌کم‌وکاست پرداخت می‌شود و گاهی تغییر می‌کند. پروندهٔ شما قیمتی را نگه می‌دارد که هنگام باز کردن دیده‌اید، مگر اداره پیش از ثبت هزینه‌اش را عوض کند که در آن صورت اول به شما می‌گوییم و می‌توانید لغو کنید.
- هر سفارش پیش از بازشدن پرداخت منتظر تأیید قیمت توسط یک مشاور می‌ماند.
سهم شما
- مدارک و اطلاعات درست، کامل و معتبر بدهید و به‌موقع به پرسش‌های ما پاسخ دهید. تأخیر یا ردشدنی که از اطلاعات ناقص، جعلی یا نادرست پیش بیاید مسئولیت ما نیست و هزینه‌ای که برای چنین درخواستی به اداره پرداخت شده از سوی ما قابل برگشت نیست.
- سایت را فقط برای کارهای خودتان یا کسانی که به شما وکالت داده‌اند به کار ببرید. دسترسی غیرمجاز، هویت جعلی، دست‌کاری مدارک یا سوءاستفاده از دستیار ممنوع است و طبق قانون جرایم سایبری امارات مجازات دارد؛ چنین تلاش‌هایی را گزارش می‌کنیم.
- کدهای ورود یک‌بارمصرف را به کسی ندهید.
پرداخت و فاکتور
- پرداخت نقدی در دفتر و انتقال بانکی را می‌پذیریم؛ هر روش دیگر فقط وقتی ارائه می‌شود که در صفحهٔ پروندهٔ شما نشان داده شود. هر پرداخت یک فاکتور مالیاتی به عربی و انگلیسی با کد تأیید می‌گیرد؛ فاکتور پس از صدور تغییر نمی‌کند و اصلاح با اعلامیهٔ بستانکاری انجام می‌شود.
- مشخصات بانکی ما فقط در فاکتور و پنل شما نشان داده می‌شود؛ هرگز از شما نمی‌خواهیم به حساب شخصی واریز کنید.
مسئولیت
- ما مسئول انجام درست خدمت خود هستیم. مسئولیت ما برای هر درخواست به کارمزدی محدود است که برای آن پرداخته‌اید، مگر جایی که قانون محدودکردن را اجازه ندهد (مثلاً تقصیر سنگین یا تقلب ما).
- مسئول تصمیم اداره‌ها، تأخیر آن‌ها، یا مدارک جعلی یا ناقصی که به ما داده‌اید نیستیم.
حساب شما و پایان خدمت
- هر زمان می‌توانید حساب خود را ببندید؛ سوابقی که قانون ما را به نگهداری‌شان ملزم می‌کند طبق سیاست حریم خصوصی نگه داشته می‌شود.
- اگر مدارک جعلی باشد، درخواست غیرقانونی باشد یا به همکاران یا سامانه‌های ما بدرفتاری شود، می‌توانیم خدمت را نپذیریم یا پایان دهیم. هزینهٔ کاری که انجام نشده طبق صفحهٔ بازپرداخت برگردانده می‌شود.
قانون حاکم و اختلاف
- این شرایط تابع قوانین امارات متحدهٔ عربی و امارت دبی است و دادگاه‌های دبی صلاحیت رسیدگی دارند. حقوقی که قانون امارات به مصرف‌کننده می‌دهد با این شرایط کم نمی‌شود.
- در صورت اختلاف میان نسخه‌ها، متن عربی این شرایط ملاک است.