بازپرداخت و لغو
آخرین به‌روزرسانی 2026-10-29
هر زمان می‌توانید درخواست را لغو کنید. اینکه چه مبلغی برمی‌گردد به این بستگی دارد که کار تا کجا پیش رفته، همان‌طور که قواعد حمایت از مصرف‌کنندهٔ امارات می‌گوید: هرگز بابت کاری که انجام نشده پول نمی‌دهید.
پیش از ثبت نزد اداره
- اگر پیش از ثبت درخواست نزد اداره لغو کنید، همهٔ مبلغ پرداختی برمی‌گردد. اگر همکاران ما بخشی از کار را انجام داده باشند (بررسی مدارک، آماده‌کردن فرم‌ها)، ممکن است بخشی متناسب از کارمزد را نگه داریم و مبلغ را پیش از بازپرداخت به شما بگوییم؛ هزینهٔ دولتی‌ای که هنوز به اداره پرداخت نشده کامل برمی‌گردد.
پس از ثبت نزد اداره
- هزینهٔ دولتی و شخص ثالث که به اداره پرداخت شده تابع قواعد بازپرداخت همان اداره است و بیشترشان قابل برگشت نیست. برای درخواست هر بازپرداختی که اداره اجازه می‌دهد کمک می‌کنیم و آن را کامل به شما می‌رسانیم.
- کارمزد ما پس از ثبت درخواست برنمی‌گردد، چون کار انجام شده است.
اگر خدمت ارائه نشد یا ناقص بود
- اگر خدمت را ارائه نکردیم، یا ناقص یا با نقصی از سوی ما ارائه کردیم، شما میان بازپرداخت کامل، بازپرداخت جزئی به نسبت کار انجام‌شده، یا انجام دوبارهٔ خدمت بدون کارمزد تازه انتخاب می‌کنید.
- اگر اداره درخواست را به‌خاطر اشتباه ما رد کند، بدون کارمزد تازه دوباره آماده و ثبت می‌کنیم. اگر رد به‌خاطر قواعد اداره یا مدارک و اطلاعاتی باشد که شما داده‌اید، کارمزد برنمی‌گردد.
چگونه بازپرداخت می‌شود
- بازپرداخت با همان روشی که پرداخته‌اید انجام می‌شود (نقدی در دفتر یا انتقال بانکی به حسابی که می‌گویید)، معمولاً ظرف ۱۴ روز کاری پس از توافق، و برای فاکتور پرداخت‌شده اعلامیهٔ بستانکاری صادر می‌شود.
- با +971 50 841 0555 یا واتساپ +971 50 841 0555، یا ایمیل mariogroupdxb@gmail.com و با شمارهٔ پرونده درخواست کنید. اگر به توافق نرسیدیم، صفحهٔ شکایات می‌گوید به کجا مراجعه کنید.