سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی 2026-10-29
MARIO E.G.S.H (ماريو اي جي اس اتش لخدمات متابعة المعاملات، مجوز تجاری (ترید لایسنس) شمارهٔ 1581884) یک مرکز خصوصی خدمات دولتی در دبی و کنترل‌کنندهٔ داده‌های شخصی‌ای است که به ما می‌دهید. داده‌های شما را فقط برای انجام خدماتی که می‌خواهید، طبق قانون حفاظت از داده‌های شخصی امارات (فرمان‌قانون فدرال شمارهٔ ۴۵ سال ۲۰۲۱) پردازش می‌کنیم. این صفحه می‌گوید چه چیزی نگه می‌داریم، چرا، با چه کسی به اشتراک می‌گذاریم و حقوق شما چیست.
چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم
- نام، شمارهٔ موبایل، ایمیل، زبان دلخواه و راه تماس دلخواه شما.
- مدارکی که بارگذاری می‌کنید یا در واتساپ می‌فرستید (پاسپورت، کارت شناسایی امارات، ویزا، عکس، قرارداد، گواهی) و اطلاعاتی که از آن‌ها خوانده می‌شود، از جمله اطلاعات اعضای خانواده‌ای که اضافه می‌کنید.
- درخواست‌ها، پیام‌های شما با همکاران و دستیار ما، فاکتورها، پرداخت‌ها و نوبت‌ها.
- سوابق فنی لازم برای کار امن سایت: زمان ورود و نشانی دستگاهی که با آن وصل می‌شوید. هیچ کوکی تبلیغاتی یا ردیابی به کار نمی‌بریم؛ فقط کوکی ورود و تنظیماتی که در مرورگر شما تا پایان بازدید می‌ماند.
چرا و بر چه اساسی از آن استفاده می‌کنیم
- برای آماده‌کردن، ثبت و پیگیری درخواست‌های شما نزد اداره‌ها، اطلاع‌رسانی به شما، صدور فاکتور مالیاتی و نگهداری سوابق حسابداری که قانون لازم می‌داند.
- پردازش بر پایهٔ قرارداد خدمت میان شما و ما، تکلیف‌های قانونی ما (سوابق مالیاتی و حسابداری، جلوگیری از تقلب) و، برای پردازش با هوش مصنوعی و انتقال‌هایی که در ادامه می‌آید، رضایت صریح شماست که در صفحهٔ ورود می‌دهید و هر زمان می‌توانید پس بگیرید.
- داده‌های شما را هرگز نمی‌فروشیم و برای تبلیغات به کار نمی‌بریم.
چه کسی داده‌های شما را دریافت می‌کند
- فقط ادارهٔ دولتی یا ارائه‌دهنده‌ای که درخواست شما به آن نیاز دارد (مثلاً «GDRFA»، «ICP»، «DLD»، «MOHRE»، «DET»، مرکز تایپ یا مرکز پزشکی) و فقط مدارکی که همان درخواست لازم دارد.
- دستیار ما MARIO E.G.S.H AI در کنار موتور خودمان از مدل‌های هوش مصنوعی Anthropic (Claude) و در صورت انتخاب OpenAI استفاده می‌کند. پیش از آنکه پیامی بیرون برود، نام‌ها، شماره‌های تلفن، ایمیل‌ها، شماره‌های شناسایی، پاسپورت، کارت و حساب بانکی با نشانگرهای موقت جایگزین می‌شوند؛ ارائه‌دهندگان متن را فقط برای پاسخ به درخواست شما دریافت می‌کنند، برای آموزش مدل‌هایشان به کار نمی‌برند و تا ۳۰ روز پاک می‌کنند (فقط برای بررسی‌های امنیتی خودشان نگه می‌دارند). تصویر مدارک فقط برای بررسی همان مدرکی که بارگذاری کرده‌اید فرستاده می‌شود.
- این ارائه‌دهندگان ممکن است داده را خارج از امارات (مثلاً در ایالات متحده) پردازش کنند. این انتقال بر پایهٔ رضایت صریح شما، قراردادهای ما با ارائه‌دهندگان و نشانگرهای گفته‌شده انجام می‌شود. هر درخواستی که به ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی فرستاده می‌شود بدون محتوایش ثبت می‌شود.
- پیشنهادهای دستیار دربارهٔ پروندهٔ شما پیش از هر تصمیم مهم توسط همکاران ما بررسی می‌شود و قیمت هر سفارش را پیش از پرداخت یک مشاور تأیید می‌کند.
مدت نگهداری
- مدارک گاوصندوق شما ۲۴ ماه پس از بسته‌شدن آخرین پرونده‌تان پاک می‌شوند، مگر زودتر بخواهید یا پرونده‌ای باز یا سابقه‌ای قانونی هنوز به آن‌ها نیاز داشته باشد.
- فاکتورها، پرداخت‌ها و سوابق پرونده‌ها پنج سال طبق قانون مالیات امارات نگه داشته می‌شوند (و اگر قانون دیگری بخواهد، بیشتر).
- پیام‌ها و سوابق ورود در همین مدت‌ها پاک می‌شوند.
حقوق شما
- هر زمان می‌توانید بپرسید چه داده‌های شخصی‌ای از شما داریم و نسخه‌ای از آن بگیرید، اصلاح، حذف، محدودکردن یا توقف پردازش آن را بخواهید یا به آن اعتراض کنید؛ همچنین می‌توانید رضایت خود به پردازش با هوش مصنوعی را از صفحهٔ پنل خود پس بگیرید که از آن پس همکاران ما همه‌چیز را دستی پاسخ و بررسی می‌کنند (پس‌گرفتن، پردازش‌های قبلی را تغییر نمی‌دهد).
- با +971 50 841 0555، واتساپ +971 50 841 0555، یا ایمیل mariogroupdxb@gmail.com به ما بنویسید یا به البرشا مال، طبقهٔ اول، دبی، امارات متحدهٔ عربی بیایید. ظرف ده روز کاری پاسخ می‌دهیم و اگر تکلیفی قانونی مانع حذف باشد (مثلاً سابقهٔ مالیاتی) به شما می‌گوییم.
- اگر از پاسخ ما راضی نبودید، می‌توانید به «UAE Data Office» (مرجع حفاظت از داده) یا مرجع حمایت از مصرف‌کنندهٔ دبی که در صفحهٔ شکایات آمده شکایت کنید.
امنیت و نشت داده
- ورود با کد یک‌بارمصرف به ایمیل یا واتساپ شماست؛ مدارک، فاکتورها و نسخه‌های پشتیبان رمزگذاری‌شده نگه داشته می‌شوند؛ همکاران فقط آنچه را نقششان لازم دارد می‌بینند؛ هر اقدام هوش مصنوعی و همکاران ثبت می‌شود؛ پنل همکاران فقط از شبکهٔ دفتر باز می‌شود.
- اگر نشت داده‌ای حریم خصوصی یا حقوق شما را به خطر بیندازد، بدون تأخیر ناروا به «UAE Data Office» و به شما خبر می‌دهیم که چه شده و چه کرده‌ایم.
- کدهای ورود را به کسی ندهید؛ ما هرگز آن‌ها را تلفنی نمی‌پرسیم.
تغییرها
- با هر تغییر این سیاست، تاریخ تازه در بالای صفحه نشان داده می‌شود و نسخه‌ای که پذیرفته‌اید در حساب شما ثبت می‌شود.